Rücknahmegarantie

Bei Letifly legen wir vor allem Wert auf das Kundenerlebnis. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bei Fragen zu beschädigten oder defekten Produkten wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an unseren Kundendienst. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen geeigneten Ersatz zu finden, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zu veranlassen.

Alle Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um angenommen zu werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Maße haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können Ihnen dabei helfen, alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel erhalten.

Sollten Sie in irgendeinem Fall falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, werden wir diese ohne zusätzliche Kosten ersetzen.

Bitte lesen Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen, bevor Sie mit dem Rückgabevorgang beginnen.

Um eine Rücksendung zu starten, füllen Sie bitte unser Rücksendeantragsformular aus .

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen
• Textilartikel: Teppiche, Badematten und Überwürfe
• Möbelstücke, einschließlich, aber nicht ausschließlich, Akzenttische, Hocker, Barwagen und Lagerschränke
• Artikel, die als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten
• Jedes Produkt, das geändert, installiert oder in irgendeiner Weise verwendet wurde.
• Endverkauf, offene Box und Ausverkaufsartikel
• Bestellungen im Gesamtwert von über 2.000 $ für mehrere Mengen desselben Produkts.
• Bestellungen von 10 oder mehr desselben Produkts.
• Artikel, die sich nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden oder denen die Originalverpackung fehlt
• Artikel über 14 Tage nach Lieferung

Alle zurückzusendenden Artikel müssen alle Originalbestandteile und -verpackungen aufweisen. Wir empfehlen, Ihren Artikel bei Bedarf mit zusätzlicher Verpackung zu verpacken, damit das Produkt sicher in unserem Rücksendezentrum ankommt. Letifly behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln abzulehnen, die sich nicht im Originalzustand befinden. Während des Transports beschädigte Artikel werden nicht angenommen und an den Käufer zurückgesandt.

Weitere Informationen zum Verpacken Ihrer Bestellung finden Sie in unseren FAQs zu Bestellungen und Rücksendungen

Rücksendegebühren:

Bitte beachten Sie, dass vom endgültigen Rückerstattungsbetrag eine Bearbeitungsgebühr von 12 % abgezogen wird. Die ursprünglich gezahlten Versandkosten und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Bei Bestellungen mit mehr als 5 Artikeln wird bei Rückgabe eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben.

Für US-Bestellungen, die innerhalb der 48 angrenzenden Bundesstaaten versandt werden, entfallen die Rücksendegebühren. Allerdings sind die Kunden für den Rückversand übergroßer und übergewichtiger Pakete verantwortlich.

Kunden, die Bestellungen im Rahmen unserer Aktion „KOSTENLOSER VERSAND“ aufgegeben haben, sind für die Rücksendegebühren verantwortlich.

Umtausch:

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe/Variante/Größe umtauschen müssen, füllen Sie bitte unser Umtauschanfrageformular aus .

Für einen Umtausch müssen Sie den ursprünglich erhaltenen Artikel zurücksenden. Sobald wir ihn in unserem Rückgabezentrum erhalten haben, senden wir Ihnen eine Gutschrift über den vollen Wert des gekauften Artikels. Mit dem Shop-Guthaben können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Bei Umtausch entfallen die Wiedereinlagerungsgebühren.

Beschädigte und fehlerhafte Produkte:

Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf etwaige Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt.

Wir benötigen Bilder der Schäden am Produkt und der erhaltenen Originalverpackung sowie das Versandetikett.

Beschädigte Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Sobald es eingegangen ist, wird sich unser Kundendienstteam innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die wir erhalten und nicht rechtzeitig geprüft haben.

Falls Sie nach 3 Tagen nach Erhalt ein Schadensantragsformular einreichen, können wir das Produkt je nach Verfügbarkeit immer noch ersetzen, müssen jedoch die Versandkosten übernehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Haftung nach Ablauf von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung abzulehnen.

Wenn der Artikel eingestellt wird, können wir ihn nicht ersetzen und können nur dann eine Gutschrift anbieten, wenn die Anfrage innerhalb unserer 3-Tage-Frist gestellt wird.

Internationale Rücksendungen:

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für internationale Bestellungen.

Rückerstattungen und Store-Gutschriften:

Bei der Ankunft wird Ihr Artikel von unserem Team überprüft und innerhalb von 5–7 Werktagen werden Umtausch, Gutschriften und Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen . Alle Rückerstattungen unterliegen unseren Rückgabebedingungen.

Eine Store-Gutschrift ist verfügbar, wenn Sie Ihre Artikel aufgrund von Versandverzögerungen nicht erhalten haben oder wenn Artikel nach unserer 14-tägigen Rückgabefrist, jedoch nicht länger als 30 Tage nach Erhalt Ihres Kaufs , zurückgegeben werden.

Stornierungen von Bestellungen:

Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie bis zu 24 Stunden nach Aufgabe eine Stornierung beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde. Wenn Ihnen das passiert ist, machen Sie sich keine Sorgen! Befolgen Sie einfach unsere Rückgabebedingungen und senden Sie Ihren Artikel zurück, sobald Sie ihn erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen von Bestellungen von unserem Kundendienstteam bearbeitet werden, sobald sie während der Geschäftszeiten eingehen. Senden Sie Ihre Anfrage an support@letifly.com, um Hilfe zu erhalten.

Sie haben noch Fragen? Bitte lesen Sie unsere FAQs zu Bestellungen und Rücksendungen