Versandbedingungen

Aufgrund des COVID-19- Ausbruchs kann es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen.

Wir versenden weiterhin von unserem Lager in New York, Pennsylvania, und den Lagern unserer internationalen Partner. Unser Team beobachtet die Situation genau und wird alle Änderungen bezüglich Versandmethoden und Lieferung auf unserer FAQ-Seite bekannt geben.

Unsere Logistikpartner haben uns darüber informiert, dass es aufgrund des hohen Paketaufkommens zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@letifly.com .

VERSANDINFORMATIONEN

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten.

Wir versenden an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten. Für unsere im Inland versandten Bestellungen verwenden wir UPS, FedEx und USPS für die Lieferung.

Wenn Ihre Adresse nur per FedEx oder UPS lieferbar ist, teilen Sie uns dies bitte nach der Bestellung mit, da die meisten unserer Bestellungen mit USPS geliefert werden. 

Verarbeitungszeiten

Bei Bestellungen, die im Inland versandt werden, beträgt die Bearbeitungszeit 1–4 Werktage.

Bei Bestellungen, die von unseren internationalen Standorten aus versandt werden, variiert die Bearbeitungszeit je nach Artikel zwischen 1 und 7 Werktagen.

Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet.

Für auf Bestellung gefertigte Artikel, Großaufträge und Bestellanpassungen beträgt die Standardbearbeitungszeit 4–10 Werktage. Wir informieren Sie über die korrekten Zeitrahmen, nachdem die Bestellung aufgegeben und überprüft wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten nicht in unserer voraussichtlichen Versandzeit enthalten sind.

Voraussichtliche Versandzeit

Unsere standardmäßige voraussichtliche Ankunftszeit beträgt 10–15 Werktage, abhängig vom Versandort Ihres Artikels. Bestellungen mit mehreren Artikeln werden möglicherweise in separaten Paketen versendet und können unterschiedliche voraussichtliche Ankunftszeiten haben.

Für Bestellungen, die aus unseren US-Lagern versandt werden, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–10 Werktage. Bei Bestellungen, die international verschickt werden, variiert die voraussichtliche Lieferzeit zwischen 10 und 15 Werktagen. Bei Artikeln mit längeren Lieferzeiten wird in der Produktbeschreibung die korrekte voraussichtliche Ankunftszeit angezeigt.

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die auftreten, wenn ein Kunde eine offizielle Adressänderung einreicht und eine Weiterleitung oder Einstellung des Postdienstes bei seinem Postamt beantragt. Wenn sich Ihr Paket aus einem anderen Grund verzögert und Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@letifly.com .

Beschleunigter Versand

Sie können Ihre Bestellung gegen eine Gebühr per DHL oder FEDEX versenden lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nicht für alle Produkte verfügbar ist. Für weitere Informationen rufen Sie bitte unseren Kundenservice an oder senden Sie eine E-Mail an support@letifly.com .

Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung 24–48 Stunden nach dem Versand verfolgen.

Wir bieten einen Tracking-Link an, der Informationen von allen Anbietern abruft, die an der Zustellung Ihres Pakets beteiligt sind. Sie können Ihre Bestellung auch auf der Website des jeweiligen Logistikdienstleisters verfolgen.

Kommunikation ist der Schlüssel – wir halten Sie während des gesamten Versandprozesses mit einer E-Mail-Versandbestätigung und kostenlosen Aktualisierungen des Versandstatus auf dem Laufenden.

Versandkosten

Wir bieten Economy-Standardversandgebühren in alle USA an. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Abgesehen von den Versandkosten fallen für Ihre Bestellung möglicherweise Umsatzsteuern an. Wir sind verpflichtet, diese auf der Grundlage spezifischer staatlicher und lokaler Steuersätze zu berechnen.

Ersatz

Ersatzartikel für verspätete Bestellungen werden kostenlos versandt. Es werden lediglich Versandkosten erhoben, um die Rücksendung der zusätzlichen Produkte sicherzustellen. Die Versandkosten werden erstattet, sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist. Die Versandkosten für den Ersatzartikel hängen von der Menge und dem Produkt ab. In der Regel die gleichen Versandkosten wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Wir haften nicht für die Zusendung von Ersatz für Adressenfehler, die der Kunde zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gemacht hat. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressinformationen noch einmal und senden Sie uns eine E-Mail, sobald Sie eine Diskrepanz bemerken. Nachdem ein Artikel versendet/geliefert wurde, können wir ihn weder erstatten noch ersetzen.

Warum sollten Sie Ihre Bestellungen mit einer Versandversicherung schützen?

Wir schätzen Sie als Kunden und um in diesen sich ändernden Zeiten den besten Service zu bieten, bieten wir über Route.com eine Versandversicherung an.

Für einen sehr kleinen Bruchteil der Produktkosten erhalten Sie absoluten Schutz gegen Pakete, die beim Transport verloren gehen, beim Transport beschädigt werden, nach der Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden. Sollte eines dieser Probleme auftreten, sind Sie zu 100 % abgesichert.

Bitte beachten Sie, dass wir nach erfolgter Lieferung durch den Spediteur und Vorliegen einer Lieferquittung nicht für den Umtausch oder die Rückerstattung von Bestellungen verantwortlich sind.

Die vollständige Routenschutzrichtlinie finden Sie hier.

Unbeantwortete Fragen? Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zum Versand .